img
+48 506 944 985
Pakiet startowy Maxsote
2 039,00 zł
img
Producent
Maxsote
imgKompatybilność
eSklep (ClickShop)
Shoper Licencja Sam.
Shoper SaaS
Magento 1.9
Magento 2.0
PrestaShop

Pomoc techniczna PRO 1 miesiąc

Udostępnij:

Opinie o produkcie (0)

Czy spotkałeś się z sytuacją, kiedy problem ze sklepem spowodował brak zamówień i nie zarobiłeś swoich pieniędzy? Awarie to rzecz, która spotyka każdego właściciela sklepu internetowego prędzej czy później. W takich sytuacjach jedyne, co możesz zrobić, to zlecić naprawę zepsutego elementu zewnętrznej firmie lub działać indywidualnie. Niestety, czas potrzebny na rozwiązanie problemu w wielu przypadkach jest długi, co wiąże się z utratą potencjalnych klientów i co najważniejsze - Twoich pieniędzy.



W takich sytuacjach wychodzimy Ci naprzeciw, prezentując produkt Pakiet pomocy technicznej w trybie pilnym. Ten pakiet to gwarancja reakcji na błędy krytyczne do 6 godzin od momentu zgłoszenia w dni robocze. Nie musisz już szukać w trybie ekspresowym kogoś, kto naprawi problem. Posiadanie aktywnego pakietu nadaje Twoim zgłoszeniom wyższy priorytet w kolejce. Dzięki temu wszystkie Twoje zlecenia będą realizowane szybciej!


W ramach produktu otrzymasz:

  • Czas reakcji na błąd krytyczny - max 6 godzin
  • Czas reakcji na dowolny problem - max 2 dni robocze
  • 1 miesiąc pomocy technicznej
  • Gwarancja zwrotu pieniędzy za dany miesiąc w przypadku niewywiązania się z ustalonego czasu reakcji
  • 3 priorytet w kolejce zleceń
Jak to wygląda w praktyce?
  • Klient zgłasza problem telefonicznie lub poprzez formularz zgłoszenia awarii.
  • W zależności od typu zgłoszenia, w ustalonym czasie następuje kontakt ze strony programisty Maxsote.
  • Jeśli dzieło, którego dotyczy problem, jest objęte gwarancją Maxsote, problem zostaje niezwłocznie naprawiony bez dodatkowych opłat. W innym przypadku programista przedstawia kosztorys prac.
  • Jeśli kosztorys zostaje zaakceptowany przez Klienta, Maxsote niezwłocznie przystępuje do naprawy problemu.
  • Jeśli naprawa wymaga interwencji zewnętrznej firmy (np. dostawcy oprogramowania), a błąd jest krytyczny (zgodnie z definicją błędów krytycznych w Ogólnych Zasadach Gwarancji Maxsote), Maxsote proponuje alternatywny, tymczasowy sposób na przywrócenie podstawowych funkcji aplikacji do działania.

Wykupując nasz pakiet, otrzymujesz gwarancję, że przy wystąpieniu jakiegokolwiek problemu zajmiemy się nim bezzwłocznie w czasie określonym w warunkach danego pakietu - osobno dla błędów krytycznych oraz pozostałych zgłoszeń. Błąd krytyczny to sytuacja, w której niemożliwe jest przeglądanie produktów i/lub składanie zamówień w sklepie internetowym.


Cena dotyczy 1 miesiąca pomocy technicznej. Jeśli chcesz wykupić dłuższy okres - skontaktuj się z nami w celu ustalenia preferencyjnych warunków!


Kliknij tutaj, aby zobaczyć inne pakiety pomocy technicznej.
220,00 zł
270,60 zł 270.60 brutto PLN
quantity szt.
Masz wątpliwości? Pytania?
Zapisz się do newslettera, a otrzymasz od nas kupon o wartości 100zł!
do góry
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl